13/04/2026

Bonsoir Je n’ai jamais reçue la vidéo faite par pour vérifier SON état des lieux. Une vidéo a été réalisée car arrivant tardivement et de nuit j’ai été mis devant le fait accompli pour signer un état des lieux qu’il m’était impossible de vérifier. En effet, de nuit et après un vol de plusieurs heures, je n’avais pas prévu de venir avec ma lampe torche pour éclairer le véhicule. Par ailleurs, ma famille a dû attendre seule sans moi dans un aéroport et un « pays » étranger alors qu’il était prévu de NOUS récupérer à l’aéroport. J’ai d’ailleurs payé pour ce service et il ne m’a jamais été signalé que ma famille devrais attendre seul sans moi près de 15 minutes. Lors de l’état des lieux il m’a d’ailleurs été impossible de présenter le permis original de mon épouse qui devais aussi pouvoir conduire le véhicule, ce qui est un manquement grave il me semble envers vos règles de sécurité n’est-ce pas? La rayure arrière est à peine perceptible et même pas visible sur les photos, c’est dire qu’elle est insignifiante. Au vu de l’état du véhicule, je ne l’aurais même pas vue même si j’avais pu faire l’état des lieux en plein jour. Rapporter cela est vraiment mesquin et très mal venu surtout au regard du nettoyage profond qui a été fait sur le véhicule au moment de la restitution, plastiques astiqués, véhicule aspiré en profondeur et près de 10€ de dépense en lavage pression. Le véhicule a été rendu plus propre encore que lorsque je l’ai reçu, nous avons même désodorisé l’intérieur avec un spray aux huiles essentielles ! Pour ce qui est de l’avant, je reconnais l’existence d’une dégradation qui reste cependant mineur car la peinture n’est pas touchée et il s’agit d’un cache plastique déboîté, non cassé. Il n’y a aucune rayure profonde. Je n’ai eu aucun accrochage et si effectivement cela s’est produit alors que j’étais en possession du véhicule j’atteste ne pas m’en être rendu compte (parkings publics par exemple). Il est aussi possible que les plastiques aient été déjà endommagés au niveau des accroches et ont fini par se déboîté au regard de l’état désastreux des routes en Guadeloupe (nids de poules très fréquents). Cependant et c’est probablement ce qui m’ennuis le plus et ce que je conteste formellement : J’ai loué le véhicule à Stéphanie et non pas à un certain Jean-Charles qui ne m’a présenté aucun document d’identité ! D’ailleurs l’état de lieux a été signé par ce Jean-Charles et non par Stéphanie alors qu’il est bien au nom de Stéphanie. Les documents contractuels sont par essence non conformes/non légaux et à aucun moment je n’ai eu à faire à Stéphanie. Il s’agit là d’une tromperie que je dénoncerais si ce dossier ne se termine pas à l’amiable. Enfin, je n’ai pas du tout apprécié le comportement et l’attitude de ce Jean-Charles à mon égard. Il serait de bon ton de demander à Stephanie de ne pas le laisser contractualiser avec les clients ou dans le cas contraire d’informer correctement les clients. Cette expérience fut très décevante et je ne manquerais pas de le mentionner. MR Diogo

19/02/2026

Très bon véhicule agréable à conduire et en très bon état. Les caméras intégrées sont un vrai plus pour se garer et circuler en Guadeloupe. Stephanie est très agréable réactive et arrangeante. Je recommande ce loueur. Merci Stéphanie ?️

22/01/2026

Parfait en tout point, communication avec Stéphanie, modèle et état du véhicule qui a parfaitement répondu à nos attentes. Je recommande ++