Infos Covid19 / Zotcar adapte son service – MAJ 23/03/21

Dans le cadre du Covid-19, Zotcar suit son évolution et vous informe des mesures de préventions et d’organisation mise en place pour vous assurer une location de voiture sereine sur nos territoires. 

Pour rappel, voici les mesures de préventions à respecter : 

Mise à jour le 23/03/2021


Les informations sur les modalités de déplacements dans les Outre Mer 

MAJ : 23/03/2021  
Nous vous conseillons de consulter ce site

  • Actuellement à La Réunion, un couvre feu a été instauré de 18h à 5h du matin depuis le 05 Mars et ce jusqu’au 05 Avril.  Les bars et restaurants sont actuellement fermés mais ont la possibilité d’assurer un service de livraison jusqu’à 22h.  Un test PCR négatif ainsi qu’un motif impérieux sont nécessaires pour entrer sur le territoire et en sortir : plus de détails ici .

Modalités voyageurs

  • Actuellement en Martinique et en Guadeloupe, il n’y a pas de couvre feu, ni de confinement. Cependant, il faut pouvoir justifier : 
     
    • d’un test PCR négatif de moins de 72h00 avant le départ.
    • d’un motif impérieux si vous êtes en provenance de l’hexagone.
    • effectuer un isolement de 7 jours à l’arrivée, et réaliser un test PCR à la fin de la septaine. 
  • Pour plus de détails, vous pouvez consulter les sites des préfectures de Martinique (ici) et de Guadeloupe (ici).

Locataires : comment se passe les locations ? 

Toutes les locations de voitures sont maintenues que ce soit celles gérées par Zotcar ou celles gérées par les Propriétaires.

La propreté et la désinfection systématique de véhicules est mise en place pour vous garantir des locations en toute sécurité.

Quelles sont nos conditions pour nos locataires ? 

Afin d’aider les acteurs du tourisme dans cette situation, le gouvernement a cadré les modalités de gestion grâce à l’ordonnance N°2020-290. Très concrètement, si votre séjour est annulé, notre agence de location va vous adresser un avoir afin que vous l’utilisiez selon vos envies et à votre convenance lors de vos prochaines vacances. Cet avoir correspondra à l’intégralité des paiement effectués sur notre site Zotcar.com .

Les conditions d’annulation de votre avoir 

  • Une validité de 18 mois pour réserver votre voiture à compter de la date de votre location initiale.
  • L’avoir est fractionnable. Vous pouvez l’utiliser pour un séjour et garder la somme pour un autre. 
  • L’avoir est cessible et il peut être utilisé par un de vos proches. Pour cela il suffit de nous prévenir. 
  • Il est utilisable sur tous les territoires : Guadeloupe, Martinique et La Réunion

Propriétaires : comment se passe les locations ?

Nous vous rappelons que vous devez respecter les mesures de préventions.

  • Port du masque lors des locations
  • Désinfecter les accoudoirs, poignées, clés et tout ce qui peut être en contact direct avec les locataires. Voici quelques conseils ici
 

☎️ Notre service client reste joignable

Conformément aux précautions à mettre en place, notre service est restreint en ce moment. Notre service client travaille à distance en télétravail.

  • Il reste joignable au 01 84 88 08 00 pour les urgences, mais nous vous invitons à privilégier les emails via notre formulaire de contact ici .
  • Tous les paiements se font toujours sur le site et les virements aux propriétaires partent automatiquement : aucune perturbation n’est à prévoir.

Zotcar prend au sérieux cette situation ; nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

 

⚠️Numéros utiles

  • N° de téléphone de Zotcar : 01 84 88 08 00
  • N° d’informations Covid-19 : 0 800 130 000 (appel gratuit)
  • Pour le Samu : 15

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