[INFOS CLIENTS Covid19 ] Zotcar adapte son service – MAJ 02/06/20

[INFOS CLIENTS Covid19 ] Zotcar adapte son service – MAJ 02/06/20

Dans le cadre de l’épidémie du Covid-19 à La Réunion, Zotcar suit son évolution et vous informe des mesures de préventions et d’organisation mise en place pour vous assurez une location de voiture sereine.

Pour rappel, voici les mesures de préventions à respecter :

  • Se laver les mains toutes les heures avec du savon ou utiliser un gel hydro-alcoolique,
  • Tousser ou éternuer dans son coude ,
  • Utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter.

Mise à jour le 02/06/2020

 


Zotcar adapte son service et ses dispositifs

Toutes les locations de voiture sont maintenues que ce soit celles gérées par Zotcar ou celle gérées par les Propriétaires.

La propreté et la désinfection systématique de véhicules est mise en place pour vous garantir des locations en toute sécurité.

tableau

☎️ Notre service client reste joignable

Conformément aux précautions à mettre en place, notre service est restreint en ce moment. Notre service client travaille à distance en télétravail.

  • Il reste joignable au 02 62 96 67 80 pour les urgences, mais nous vous invitons à privilégier les emails via notre formulaire de contact ici .
  • Tous les paiements se font toujours sur le site et les virements aux propriétaires partent automatiquement : aucune perturbation n’est à prévoir.

Nos solutions à nos locataires 

Pour cela et afin d’aider les acteurs du tourisme dans cette situation, le gouvernement a cadré les modalités de gestion grâce à l’ordonnance N°2020-290. Très concrètement, si votre séjour est annulé, notre agence de location va vous adresser un avoir afin que vous l’utilisiez selon vos envies et à votre convenance lors de vos prochaines vacances. Cet avoir correspondra à l’intégralité des paiement effectués sur notre site Zotcar.com .

Voici les conditions d’utilisation de votre avoir :

  • Une validité de 18 mois pour réserver votre voiture  à compter de la date de votre location initiale ;
  • L’avoir est fractionnable
  • L’avoir peut être utilisé par un de vos proches.

  • Pour les locations qui ne sont pas encore commencées : REPORTABLE GRATUITEMENT avec AVOIR DE 100% de la somme, valable 18 mois
  • Pour les locations commencées : Jours non utilisés non remboursables mais possibilité d’avoir un avoir d’un montant à hauteur des jours non utilisés pour une future location, valable 18 mois.

Zotcar prend au sérieux cette situation ; nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

🚗 Voyageurs, si vous réservez avant le 30 Juin pour les vacances et que votre séjour est annulé, l’ annulation est gratuite !

Afin de pouvoir vous apporter de la sérénité, nous proposons à nos clients l’annulation gratuite sur les mois de Juillet/ Août pour :

  • Toutes les réservations faites avant le 30 juin
  • Si votre vol ou votre séjour est annulé,
  • Sous présentation de justificatifs (billets d’avion, document d’agence etc).

⚠️Numéros utiles

  • N° de téléphone de Zotcar : 02 62 96 67 80
  • N° d’informations Covid-19 : 0 800 130 000 (appel gratuit)
  • Pour le Samu : 15

4 Avis

  1. Christel Vandervelde 3 mois ll y a

    Bonjour puis je louer une voiture du 4 avril au 14 avril?

    • Hilary 3 mois ll y a

      Bonjour Christel, oui nous fonctionnons toujours 🙂 n’hésitez pas à consulter notre site directement en saisissant vos dates de location.

  2. DEBORD 2 mois ll y a

    Bonjour,
    Je loue actuellement un véhicule depuis le 18 mars et jusqu’au 16 avril.
    Étant confiné, je n’ai utilisé le véhicule qu’à 4 reprises, n’ayant réalisé que très peu de kilomètres.
    Puis-je espérer un geste commercial du fait de la quasi non utilisation du véhicule ?

    • Hilary 2 mois ll y a

      Bonjour Benoit,

      Pour cela, il faut contacter directement notre service client par e-mail 🙂

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