Infos Covid19 / Zotcar adapte son service – MAJ 30/10/20

Dans le cadre du Covid-19, Zotcar suit son évolution et vous informe des mesures de préventions et d’organisation mise en place pour vous assurez une location de voiture sereine sur nos territoires. 

Pour rappel, voici les mesures de préventions à respecter : 

Mise à jour le 30/10/2020


Locataires : comment se passe les locations ? 

Actuellement à La Réunion et en Guadeloupe il n’y a pas de confinement. Seule la Martinique tout comme la France Métropolitaine est confinée. 

Toutes les locations de voitures sont maintenues que ce soit celles gérées par Zotcar ou celle gérées par les Propriétaires.

La propreté et la désinfection systématique de véhicules est mise en place pour vous garantir des locations en toute sécurité.

Quelles sont nos conditions pour nos locataires ? 

Afin d’aider les acteurs du tourisme dans cette situation, le gouvernement a cadré les modalités de gestion grâce à l’ordonnance N°2020-290. Très concrètement, si votre séjour est annulé, notre agence de location va vous adresser un avoir afin que vous l’utilisiez selon vos envies et à votre convenance lors de vos prochaines vacances. Cet avoir correspondra à l’intégralité des paiement effectués sur notre site Zotcar.com .

Les conditions d’annulation de votre avoir 

  • Une validité de 18 mois pour réserver votre voiture  à compter de la date de votre location initiale ;
  • L’avoir est fractionnable. Vous pouvez l’utiliser pour un séjour et garder la somme pour un autre. 
  • L’avoir est cessible, et il peut être utilisé par un de vos proches. Pour cela il suffit de nous prévenir. 
  • Il est utilisable sur tous les territoires : Guadeloupe, Martinique et La Réunion

Propriétaires : comment se passe les locations ?

Nous vous rappelons que vous devez respecter les mesures de préventions.

  • Port du masque lors des locations
  • Désinfecter les accoudoirs, poignées,  clés etc tous ce qui peut être en contact . Voici quelques conseils ici
 

☎️ Notre service client reste joignable

Conformément aux précautions à mettre en place, notre service est restreint en ce moment. Notre service client travaille à distance en télétravail.

  • Il reste joignable au 01 84 88 08 00 pour les urgences, mais nous vous invitons à privilégier les emails via notre formulaire de contact ici .
  • Tous les paiements se font toujours sur le site et les virements aux propriétaires partent automatiquement : aucune perturbation n’est à prévoir.

Zotcar prend au sérieux cette situation ; nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

 

⚠️Numéros utiles

  • N° de téléphone de Zotcar : 01 84 88 08 00
  • N° d’informations Covid-19 : 0 800 130 000 (appel gratuit)
  • Pour le Samu : 15

0 thoughts on “Infos Covid19 / Zotcar adapte son service – MAJ 30/10/20

    • Bonjour Christel, oui nous fonctionnons toujours 🙂 n’hésitez pas à consulter notre site directement en saisissant vos dates de location.

  • Bonjour,
    Je loue actuellement un véhicule depuis le 18 mars et jusqu’au 16 avril.
    Étant confiné, je n’ai utilisé le véhicule qu’à 4 reprises, n’ayant réalisé que très peu de kilomètres.
    Puis-je espérer un geste commercial du fait de la quasi non utilisation du véhicule ?

  • J’ai donné mon véhicule en location au mois d’août pour la première fois. Je suis très satisfaite de la prise en charge sérieuse et dynamique de Zotcar je ne manquerai pas de renouveler l’expérience ! Bravo à toute l’équipe

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