20/03/2026

Expérience très préoccupante avec ce loueur. Véhicule tombé en panne en haut d'une montagne : nous sommes restés immobilisés plus de 7 heures en altitude, dans une zone isolée en plein soleil, sans eau ni nourriture, avec très peu de batterie ni de réseau. Le véhicule était en plus stationné à proximité d’un ravin, dans une zone peu sécurisée. Malgré la situation, le loueur nous a demandé d’annuler l’assistance officielle de Zotcar, déjà en cours d’intervention, afin de gérer lui-même la situation. S’en sont suivies plusieurs heures d’attente supplémentaires, avec des dépanneurs annoncés qui ne se sont jamais présentés. Un dépanneur a finalement dû intervenir tardivement, après une journée entière perdue. Les pratiques observées durant la location posent également question : il nous a été demandé à plusieurs reprises de ne pas indiquer qu’il s’agissait d’une location (notamment auprès de tiers), ce qui nous a mis très mal à l’aise. La restitution du véhicule s’est faite dans des conditions tout aussi problématiques (absence de procédure claire, refus du personnel de l’aéroport, impossibilité de joindre le loueur, clés finalement laissées dans le véhicule dans l’urgence pour ne pas manquer notre vol). Malgré plusieurs tentatives pour trouver une solution après coup, aucune réponse constructive n’a été apportée. Au vu de l’ensemble de ces éléments, cette expérience soulève de réelles interrogations quant au sérieux et aux pratiques de ce loueur. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce loueur si vous recherchez une expérience fiable et des vacances sereines.

28/11/2025

Bonne petite voiture

14/10/2025

Location non honoré,cause véhicule en panne,mais entièrement remboursé par auto west dès le lendemain Merci a Auto West. La confiance est au rendez-vous